よくある質問
Q
お支払い方法について
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
※コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料220円が発生いたします。
※ご利用可能なクレジットカードは、Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners です。
Q
送料について
A
商品には一定の送料 (箱代込み) がかかります。詳しくは商品詳細をご確認ください。
Q
キャンセルについて
A
生鮮品の取扱につき、誠に恐れ入りますがご注文確定後の内容変更・キャンセルは致しかねますのであらかじめご了承ください。
Q
返品・交換について
A
原則として、お客様都合による返品・交換は、お受けできません。ただし、ご注文頂いた商品と異なる場合、また、商品引き渡し時点において、商品不良・破損品であると当社が判断した場合は、返品・交換に応じます。返品・交換をご希望されるお客様は、誠に申し訳ございませんが、商品到着後3日以内にご連絡ください。
Q
配送について
A
注文確定から7日以内にチルドゆうパックにて発送します。配達時間は次の7つの時間帯からお選びいただけますので、ご希望があれば注文時にコメント欄にご記入ください。
午前中 12時頃～14時頃 14時頃～16時頃 16時頃～18時頃 18時頃～20時頃 19時頃～21時頃 20時頃～21時頃
Q
熨斗（のし）、包装等について
A
生鮮食品につき、段ボールに梱包して発送します。誠に恐れ入りますが、熨斗（のし）、包装等のご依頼はお受けできません。